Política de Privacidade

Política de Privacidade – Policlínica Reunidas

A Policlínica Reunidas Ltda – EPP (CNPJ 91.555.789/0001-00), com sede na Av. Fernando Osório, nº 2522, Bairro Três Vendas, Pelotas/RS, é a controladora deste site institucional: https://policlinicareunidas.com.br/.

Prezamos pela sua privacidade e tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Importante: este site tem caráter exclusivamente informativo.
Não coletamos dados de saúde e não realizamos marcações de consultas, exames ou atendimentos pelo site.
Pedimos que não nos envie informações clínicas ou sensíveis por formulários, e-mail ou WhatsApp vinculados ao site.


1) Dados coletados

  • Informados por você (opcional): nome, e-mail, telefone e mensagem enviados em formulários de contato ou por e-mail.

  • Coletados automaticamente: IP, data/hora de acesso, páginas visitadas, cookies, sistema operacional, navegador e origem do tráfego.


2) Finalidades

Os dados são utilizados apenas para:

  • Responder solicitações enviadas por contato.

  • Registrar histórico de comunicações.

  • Garantir a segurança e funcionamento do site.

  • Analisar estatísticas de navegação (quando autorizado).

  • Cumprir obrigações legais ou responder autoridades.

Não utilizamos dados do site para serviços médicos, teleatendimento ou agendamento.


3) Botão WhatsApp

Nosso site pode incluir um atalho para contato via WhatsApp. Ao clicar, você será redirecionado(a) ao aplicativo ou versão web do WhatsApp.

  • O envio da mensagem é voluntário e os dados compartilhados ficam sob seu controle.

  • A conversa ocorre em ambiente externo ao site, sob responsabilidade da Meta Platforms Inc., controladora do WhatsApp.

  • A Policlínica Reunidas acessa apenas as mensagens enviadas voluntariamente e as utiliza para responder ao contato.

  • Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do WhatsApp.


4) Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Funcionamento essencial do site (não dependem de consentimento).

  • Métricas de navegação (ex.: Google Analytics), somente se aceitos pelo usuário.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do navegador.


5) Terceiros envolvidos

O site pode interagir com:

  • Hospedagem e segurança (infraestrutura de TI).

  • Ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics, se habilitado).

  • WhatsApp (Meta), através do botão de contato.

  • Integrações externas como Google Maps ou redes sociais, quando incorporados.

Esses terceiros podem coletar dados de forma independente e de acordo com suas próprias políticas.


6) Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas:

  • Com fornecedores que operam o site (sob contrato e confidencialidade).

  • Para cumprimento de lei ou determinação de autoridade.


7) Retenção

  • Contatos recebidos: armazenados pelo prazo necessário ao atendimento e por até 24 meses após a última interação.

  • Logs de navegação: até 12 meses, salvo obrigação legal.

  • Cookies: conforme vida útil definida por cada cookie.


8) Direitos do titular

Você pode solicitar:

  • Confirmação e acesso aos seus dados.

  • Correção ou atualização.

  • Exclusão ou anonimização, quando aplicável.

  • Revogação do consentimento.

  • Informações sobre compartilhamento.

  • Reclamação à ANPD.

Contato para exercer direitos: [email protected] 


9) Transferência internacional

Fornecedores como Google ou Meta podem armazenar dados fora do Brasil. Nestes casos, adotamos mecanismos previstos na LGPD para garantir nível adequado de proteção.


10) Segurança

Adotamos medidas de proteção compatíveis (criptografia HTTPS, controle de acessos, atualização de sistemas). Ainda assim, nenhum sistema é totalmente infalível, e buscamos continuamente reduzir riscos.


11) Alterações

Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de “Última atualização”.


12) Controlador e contato

Policlínica Reunidas Ltda – EPP
CNPJ: 91.555.789/0001-00
Endereço: Av. Fernando Osório, nº 2522 – Bairro Três Vendas – Pelotas/RS
Telefone: 53 32234151